Ingénieur Digital Workplace & End User Services

Entreprise :

WeLinK est un cabinet de Conseil & Consulting IT fondé en 2011, spécialisé dans le Placement/Head Hunting de freelances IT.

WeLink est actuellement le N°1 des missions freelances au Maroc, et dispose de références solides au Maroc : CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, GFI, Omnidata, SOPRA BANKING, HPS, UMANIS, SQLI, BDSI, WAFA ASSURANCE, DXC, ATTIJARI BANK, CFG BANK, MAJOREL, WEBHELP…
Ainsi que diverses références à l'international.

Depuis sa création, WELINK a pu intervenir sur plus de 600 Missions long termes (> 6 Mois). Quant à notre équipe actuelle, elle dépasse 150 Consultants Freelances IT en mission.

Poste

Pour le compte de notre client, multinationale spécialisée dans l'infogérance et l'intégration informatique, nous recrutons un Ingénieur Digital Workplace & End User Services pour une mission freelance de 6 mois renouvelables

Besoins / Activités
• Gestion du cycle de vie du portfolio des équipements utilisateurs (PC, Mac, mobiles, VDI)
• Gestion du cycle de vie des plateformes de configurations poste de travail (ACE.net comme la configuration généraliste, dérivés ACE.net Kiosk et Kiosk industriel, variantes virtuelles Windwos365 ou AVD, autres plateformes par OS).
• Management unifié des postes de travail (multi-plateformes, gestion des cycles de vie des devices, de la création/enrôlement à l’expiration/suppression, des policies de configurations et de sécurité et de leur conformité, des outils et solutions d’observabilité et de support, ...). Pilotage de la conformité et de la sécurité des devices (baselines, CIS benchmark)
• Gestion du portefeuille d’applications “Core”: connaissance fonctionnelle, technique, paramétrage, intégration, demande de packaging, mise à jour périodique, support L3 sur les produits de connectivité réseau, de sécurité, de productivité (Excel, Word, Powerpoint...OneDrive), de communication (Exchange, Teams), les navigateurs Internet, et la gestion des autorisations concernant leurs adds-in, la gestion des autorisations des apps des stores, le lecteur PDF, ...
• Administration, gestion des évolutions, et support des services collaboratifs (M365, Teams, Exchange)
• Administration des services d’annuaires (domaines ADs, Entra Id), provisionning des comptes, authentification, intégration apps et ressources, règles d’accès des identités aux ressources, automatisation des processus et outillage, gestion de la sécurité et de la conformité, et du cycle de vie de tous les objets.
• Gestion des configurations physiques et logiques de composants d’infrastructure EUC (sites ou centraux): homologation des serveurs physiques (serveurs de site), gestion de la configuration et des standards de déploiement des serveurs host, des contrôleurs de domaine CORP, des serveurs de cache Intune, des solutions de services de fichiers et d’impression, gestion des flux réseau nécessaires au bon fonctionnement. Gestion des services d’infrastructure : DNS, CAL RDS, service KMS, Domain Join, ...
• Support L3 sur incidents complexes et optimisation des environnements utilisateurs
• Gestion de l’offre de services Digital Workplace et de son implémentation dans le catalogue de Produits et Services avec une cible Self-Service pour les utilisateurs (formalisation, standardisation, industrialisation, automatisation des processus, publication catalogue en ligne pour les rendre self-service)
• Gestion de la performance et de la résilience des services: enquetes de satisfaction, observabilité pour une amélioration continue de l’expérience utilisateur. Identification des “SIngle Point of Failure” et des dépendances d’architecture pour maintenir le bon niveau de résilience des services, identifier les plans de remédiation ou d’amélioration et piloter leur mise en oeuvre.
• Gestion des projets techniques et évolutions (renew, migration, transformation workplace)

Profil

● Formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université) orientée informatique, ou expérience équivalente.
● Expérience de plus de 5 ans dans un poste similaire

Compétences techniques requises:

Expertises attendues :
• Devices : PC, Mac, mobiles, VDI (Windows 365, AVD)
• OS : Windows, macOS, iOS, Android
• Solutions M365 : Exchange Online, Teams, Office
• Intune, Autopilot, gestion des endpoints à grande échelle
• Sécurité & conformité postes de travail
• Scripting PowerShell et automatisation
Livrables attendus
• Catalogue des devices et standards poste de travail
• Rapports de conformité (sécurité, patching, durcissement)
• Runbooks EUC et procédures d’exploitation
• Scripts d’automatisation et rapports d’exploitation
• Documentation technique et d’architecture workplace

Aptitudes / Qualités personnelles requises :

• Bon relationnel et excellente communication .
• Rigueur et organisation.
• Forte capacité d’adaptation et réactivité dans un environnement de travail dynamique.
• Autonomie et esprit d’équipe.