Business Analyst ServiceNow HR

Entreprise :

WeLinK est un cabinet de Conseil & Consulting IT fondé en 2011, spécialisé dans le Placement/Head Hunting de freelances IT.

WeLink est actuellement le N°1 des missions freelances au Maroc, et dispose de références solides au Maroc : CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, GFI, Omnidata, SOPRA BANKING, HPS, UMANIS, SQLI, BDSI, WAFA ASSURANCE, DXC, ATTIJARI BANK, CFG BANK, MAJOREL, WEBHELP…
Ainsi que diverses références à l'international.

Depuis sa création, WELINK a pu intervenir sur plus de 600 Missions long termes (> 6 Mois). Quant à notre équipe actuelle, elle dépasse 150 Consultants Freelances IT en mission.

Poste

The HRSD Business Analyst bridges HR business needs and technical solutions within the ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) module. This role focuses on gathering requirements, designing workflows, and ensuring seamless HR service delivery aligned with organizational objectives and compliance standards.
Key Responsibilities
Requirements Gathering & Analysis:
- Collaborate with HR stakeholders (Payroll, Benefits, Mobility, Employee Relations) to document business processes and service delivery needs.
- Translate business needs into functional requirements, user stories, and acceptance criteria for development teams.
Process Design & Optimization:
- Map current vs. target HR service journeys and rationalize services across COEs.
- Design HRSD components: catalog items, case/task templates, SLAs, notifications, and workspace layouts.
Solution Delivery:
- Partner with technical teams to configure ServiceNow HRSD, including integrations with HRIS (Workday, SAP).
- Author functional specifications for HR Agent Workspace and UI Builder pages.
Testing & Quality Assurance:
- Develop ATF test cases, support UAT, and ensure compliance with accessibility and regulatory requirements.
Stakeholder Engagement:
- Facilitate workshops and demos to align stakeholders on HRSD capabilities.
- Communicate progress, risks, and recommendations clearly to HR and IT leadership.

Profil

✅ Expérience significative en tant que Business Analyst / Functional Consultant
✅ Bonne connaissance des processus RH / SIRH

Compétences techniques requises:

✅ Bonne connaissance des processus RH / SIRH
✅ Expérience sur ServiceNow HRSD fortement souhaitée
✅ Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles et User Stories
✅ Expérience en UAT / tests fonctionnels / ATF
✅ Connaissance de Workday et/ou SAP HR appréciée

Aptitudes / Qualités personnelles requises :

✅ Excellentes capacités d’analyse, de communication et d’animation d’ateliers
✅ Capacité à faire le lien entre métier RH et équipes techniques