Administrateurs CRM

Entreprise :

WeLinK est un cabinet de Conseil & Consulting IT fondé en 2011, spécialisé dans le Placement/Head Hunting de freelances IT.

WeLink est actuellement le N°1 des missions freelances au Maroc, et dispose de références solides au Maroc : CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, GFI, Omnidata, SOPRA BANKING, HPS, UMANIS, SQLI, BDSI, WAFA ASSURANCE, DXC, ATTIJARI BANK, CFG BANK, MAJOREL, WEBHELP…
Ainsi que diverses références à l'international.

Depuis sa création, WELINK a pu intervenir sur plus de 600 Missions long termes (> 6 Mois). Quant à notre équipe actuelle, elle dépasse 150 Consultants Freelances IT en mission.

Poste

Dans le cadre d’un projet de commande facturation B2B utilisant principalement la suite Rapid Offer Design and Order Delivery (ROD0D) d’Oracle et au sein d’une équipe projet la mission de administrateur système confirmé consistera à :
- Contribuer à la réussite du déploiement, du support et de l’amélioration constante de la qualité des plateformes informatiques hors production
- Apporter conseil et assistance sur le projet, gérer les incidents et collaborer avec les équipes d’intégration et de production
- Assurer le bon fonctionnement et la performance des environnements en garantissant le maintien à niveau des différents outils, infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité

A ce titre, vous êtes amené à :
- Récupérer des packages de développement sur les outils de gestion de configuration,
- Installer et paramétrer des interfaces et applications Siebel
- Qualifier les packages sur les plateformes de tests selon les normes en vigueur,
- Vérifier la conformité des applications vis à vis des contraintes de production Administration Siebel (Server, Group, Application, Data, smart…) et Oracle BI
- Manager les environnements de recette et qualifie avec notamment traitement et capitalisation sur les incidents
- Surveiller les composants Siebel,
- Assurer l’assistance et le support technique pour la mise en production des évolutions applicatives
- Rédiger les comptes rendus adaptés à l’activité.
- Travailler en mode Agile/cycle court, avec une équipe située en France, dans un contexte exigeant en termes de performance et de disponibilité.

Profil

De formation Ingénieur BAC+5 en Informatique, avec au moins 2 ans d’expérience entant qu'adminstrateur CRM.

Compétences techniques requises:

Idéalement sous Siebel, mais vu la rareté du profil, les administrateurs maitrisant un autre CRM et pouvant monter en compétence sur Siebel sont des candidatures recherchées aussi (PeopleSoft, Oracle CRM, Microsoft, Salesforce,etc...)

Vous avez une expérience réussie et une maitrise avancée de production informatique sur la partie CRM. Vousmaitriser Linux Redhat (shell associés), Windows Server, Oracle Enterprise Manager, les bases de données Oracle

Aptitudes / Qualités personnelles requises :

- Excellent niveau en français
- De réelles aptitudes en matière de communication et de présentation à l'écrit comme à l'oral,
- Un d’anglais vous permet de lire tous documents techniques et de rédiger des mails, et de mener des conversations téléphoniques avec des experts techniques