Incident Manager en freelance

Entreprise :

WeLinK est un cabinet de Conseil & Consulting IT fondé en 2011, spécialisé dans le Placement/Head Hunting de freelances IT.

WeLink est actuellement le N°1 des missions freelances au Maroc, et dispose de références solides au Maroc : CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, GFI, Omnidata, SOPRA BANKING, HPS, UMANIS, SQLI, BDSI, WAFA ASSURANCE, DXC, ATTIJARI BANK, CFG BANK, MAJOREL, WEBHELP…
Ainsi que diverses références à l'international.

Depuis sa création, WELINK a pu intervenir sur plus de 600 Missions long termes (> 6 Mois). Quant à notre équipe actuelle, elle dépasse 150 Consultants Freelances IT en mission.

Poste

Pour le compte d’un de nos clients, nous recherchons un Incident Manager pour une mission freelance de 6 mois renouvelable dans le domaine bancaire sur Casablanca. Dans un projet dans le domaine bancaire, vous serez en charge des activités principales suivantes :
- Gerer les incidents critiques.
- Gerer les problèmes.
- Produire les éléments de reporting sur les incidents critiques et problèmes.
- Organiser la communication vers les interlocuteurs désignés.
- S'assurer que les processus de gestion d'incident et des problèmes sont efficaces et contribue à leur amélioration

Profil

De formation Ingénieur BAC+5 en Informatique, avec au minimum 6 ans d'expériences dans un poste similaire

Compétences techniques requises:

- Solides compétences opérationnelles dans la gestion des systèmes ouverts et distribués
- Maitrise des méthodologies de gestion des services (ITIL) Certification ITIL souhaitable

Aptitudes / Qualités personnelles requises :

- Bonnes qualités relationnelles ;
- Rigoureux, autonome et responsable ;
- Vous êtes adaptable, autonome, organisé, rigoureux, vous avez la volonté de produire des services de qualité,
- Aptitude à résoudre des problèmes