Consultant BP

Entreprise :

WeLinK est un cabinet de Conseil & Consulting IT fondé en 2011, spécialisé dans le Placement/Head Hunting de freelances IT.

WeLink est actuellement le N°1 des missions freelances au Maroc, et dispose de références solides au Maroc : CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, GFI, Omnidata, SOPRA BANKING, HPS, UMANIS, SQLI, BDSI, WAFA ASSURANCE, DXC, ATTIJARI BANK, CFG BANK, MAJOREL, WEBHELP…
Ainsi que diverses références à l'international.

Depuis sa création, WELINK a pu intervenir sur plus de 600 Missions long termes (> 6 Mois). Quant à notre équipe actuelle, elle dépasse 150 Consultants Freelances IT en mission.

Poste

Pour le compte d’un de nos clients du secteur de télécom, nous recherchons un Consultant BP pour une mission freelance de longue durée à Casablanca.

Missions:

• Traiter les demandes de support, rattrapage et déblocage des BP commandes clients
• Paramétrer les demandes standards
• Assurer le support au SN2 service client
• Gérer les incidents clients
• Analyse de fond des problèmes, automatiser les traitements récurrents

Profil

Ingénieur en Informatique de formation (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience minimale de 6 ans dans une position similaire.

Compétences techniques requises:

• CRM PS, BSCS, OSS InstantLink, SOA, portail, catalog
• Maitrise des modules fonctionnel SI telco : Logistique, cycle de vie, preactivation, activation, prise de commande, suspension/réhabilitation, facturation, credit set .. etc
• SQL, PL/SQL, DataMover
• AE PS
• Administration: Process Scheduler

Aptitudes / Qualités personnelles requises :

• Rigueur
• Aisance relationnelle
• Esprit d’analyse et de synthèse