CONSULTANT DEMARCATION QOE/QOS

Entreprise :

WeLinK est un cabinet de Conseil & Consulting IT fondé en 2011, spécialisé dans le Placement/Head Hunting de freelances IT.

WeLink est actuellement le N°1 des missions freelances au Maroc, et dispose de références solides au Maroc : CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, GFI, Omnidata, SOPRA BANKING, HPS, UMANIS, SQLI, BDSI, WAFA ASSURANCE, DXC, ATTIJARI BANK, CFG BANK, MAJOREL, WEBHELP…
Ainsi que diverses références à l'international.

Depuis sa création, WELINK a pu intervenir sur plus de 600 Missions long termes (> 6 Mois). Quant à notre équipe actuelle, elle dépasse 150 Consultants Freelances IT en mission.

Poste

Pour le compte de notre client, multinationale spécialisée en infogérance et intégration informatique, nous recherchons un CONSULTANT DEMARCATION QOE/QOS en Freelance pour une mission de 6 mois renouvelable à Casablanca.

Le consultant évoluera au sein du département Qualité
Domains QOE/QoS: Services voix & data (2G,3G,4g); streaming; web browsing; Social network; VOIP; roaming...)
Les principales activités seront :
- Définir les indicateurs QoE/QoS permettant de faire ressortir la perception client par segment et par valeur
- Détecter et remonter les dysfonctionnements, les dégradations, et les changements de comportement des KPI
- Analyser et investiguer en collaboration des supports et ingénieries concernés pour identifier la cause et l’origine des anomalies détectées.
- Qualifier les actions entreprises, coordonner et suivre le plan d’action jusqu’à résolution
- Développer un processus de gestion préventive de la QOE/QoS
- Produire les tableaux de bord QOE/QoS

Profil

Ingénieur télécom, le consultant doit justifier d'une expérience de 6 ans minimum dans une Direction Technique Réseau d’un opérateur Telecom avec une expérience probante dans la gestion de la qualité et de l’expérience client

Compétences techniques requises:

- Bonne connaissance des nœuds de réseau Core PS, y compris MME / SGSN, SGW / PGW / GGSN, DNS, PCRF
- Toute connaissance des composants du cœur du réseau de l'opérateur (MSC, MGW, HLR / HSS, STP, DRA, IMS Core) ainsi que des réseaux Cloud serait un avantage.
- Bonne compréhension des interfaces réseau (S1-MME, S4, S10, S11, S5 / S8, Gx, Gy, SGi, Iu-CS, Iu-PS, Gb, Gn, Gs, ect …).
- Excellentes connaissances des protocoles Radio & Core & Roaming 2G/3G/4G
- Excellentes connaissances des KPI et KQI Radio & Core & Roaming 2G/3G/4G
- Etude et analyse du trafic voix et data.
- La connaissance des outils suivants est un atout :
- CEM, OSS HUWAEI, OSS Ericsson.

Aptitudes / Qualités personnelles requises :

- Excellent relationnel pour coordonner avec un grand nombre d’interlocuteurs
- Esprit collectif pour faciliter le travail en équipe
- Force de conviction pour susciter l’adhésion aux recommandations
- Capacité à supporter la pression liée au résultat