Pilote de production

Entreprise :

WeLinK est un cabinet de Conseil & Consulting IT fondé en 2011, spécialisé dans le Placement/Head Hunting de freelances IT.

WeLink est actuellement le N°1 des missions freelances au Maroc, et dispose de références solides au Maroc : CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, GFI, Omnidata, SOPRA BANKING, HPS, UMANIS, SQLI, BDSI, WAFA ASSURANCE, DXC, ATTIJARI BANK, CFG BANK, MAJOREL, WEBHELP…
Ainsi que diverses références à l'international.

Depuis sa création, WELINK a pu intervenir sur plus de 600 Missions long termes (> 6 Mois). Quant à notre équipe actuelle, elle dépasse 150 Consultants Freelances IT en mission.

Poste

Pour le compte de notre client, multinationale spécialisée dans l'infogérance et l'intégration informatique basé à Rabat et Casablanca, nous recrutons un Pilote de production
Missions :
Assurer le déploiement des évolutions et le paramétrage d'une application informatique opérationnelle,
Assurer les droits d'accès, la formation, et l'assistance auprès des utilisateurs,
Analyser et Remonter les demandes d'évolutions émises par les utilisateurs, puis accompagner leur mise en place,
Assurer la mise en place de moyens dégradés pour les systèmes critiques,
Garantir la bonne utilisation de l'application telle que spécifiée par les règles métier,
Gérer les droits d'accès et paramétrer l'application,
Organiser des animations et/ou tours de terrain auprès des utilisateurs, et animer ses relais ou correspondants le cas échéant,
Former et informer les utilisateurs, via des standards, gammes ou formations qu'il aura mis en œuvre,
Assurer l'assistance de 1er niveau auprès des utilisateurs, aider à la résolution de l'incident.,
Prendre en compte les besoins des utilisateurs, et remonter les besoins pertinents,
S'assurer de la mise en place des Correspondants Locaux Usine (CLU) pour les systèmes critiques et les animer, Rédiger les procédures dégradées en s'appuyant sur le canevas standard fourni par le PFA et s'assure de la formation des utilisateurs,(pratique la Vérification du Respect du Standard (VRS) pour s'assurer du maintien à niveau des équipes,
Initialiser et animer les solutions de contournement du SI sur son périmètre,
Suivre, analyser et capitaliser des indicateurs pertinents de bonne utilisation de l'application et son parc matériel,
Piloter les plans d'actions de fiabilisation ou d'optimisation,
Participer aux rituels du PFA dont la fréquence est fonction de l'application,
Garantir le respect de la cohérence et de la convergence des bonnes pratiques des métiers dans les SI,
Remplacer ponctuellement un PSI d'un autre périmètre afin de garantir la continuité de service.

Profil

Ingénieur en Informatique de formation (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience minimale de 4 ans dans un poste similaire.

Compétences techniques requises:

Connaissance en architecture technique et fonctionnelle des Systèmes d’Informations,
Connaissance générales en infrastructure IT,
Compétence générales sur le systèms d’exploitation du poste de travail (Windows 7 & 10).
Connaissance en gestion de projets et coordination d’acteurs externes/internes,

Aptitudes / Qualités personnelles requises :

- Autonomie et rigueur.
- Anticipation et prise d’initiative.
- Bonne capacité d’analyse et d’adaptation.
- Travail en équipe.
- Respect des dates de livraison.